Hemtjänst är kommunens stöd och hjälp i ditt eget hem, så att du kan bo kvar hemma trots ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning. Personal kommer hem till dig och hjälper till med till exempel personlig hygien, måltider, städning, tvätt och inköp. För att få hemtjänst ansöker du hos kommunen, där en biståndshandläggare utreder dina behov och fattar beslut enligt socialtjänstlagen. Du betalar en avgift som har ett tak, maxtaxan. Uppgifterna nedan är kontrollerade i oktober 2026.
| Hemtjänst i korthet | |
|---|---|
| Lag | Socialtjänstlagen (SoL), i vissa fall LSS |
| Ansvarar | Kommunen |
| Ansökan | Till kommunens biståndshandläggare eller socialsekreterare |
| Insatser | Omvårdnad, service, trygghetslarm, måltider |
| Maxtaxa 2026 | 2 660 kronor per månad |
| Utförare | Kommunal eller privat, beroende på kommun |
| Överklagande | Avslag kan överklagas |
Vad är hemtjänst och vilket stöd kan du få i hemmet?
Socialstyrelsens kunskapsguide beskriver hemtjänst som insatser i form av service och personlig omsorg där du bor eller vistas. Hjälpen kan vara allt från enklare sysslor några timmar i månaden till omfattande omsorg flera gånger per dygn, och den finns att få dygnet runt. De vanligaste insatserna inom hemtjänsten är:
- Personlig omvårdnad: personlig hygien, dusch, toalettbesök och på- och avklädning.
- Förflyttning: stöd att ta sig ur sängen, till stolen eller ut på en promenad.
- Måltider: hjälp att laga enklare mat eller leverans av färdiglagad mat.
- Städning och tvätt: städning av kök, badrum och några rum, tvätt och renbäddning.
- Inköp: veckohandling av mat och hygienartiklar, ofta digitalt.
- Trygghetslarm: ett larm som når personal dygnet runt om du till exempel har fallit.
- Social samvaro: sällskap, promenader och ledsagning till exempelvis läkarbesök.
Exakt vad som ingår skiljer sig mellan kommunerna. I Stockholm städar personalen kök, badrum och högst två rum åt den som bor ensam, och fönstren putsas en gång per år. I Borås beviljas städning var tredje vecka och tvätt varannan vecka. Kommunen är alltså fri att bestämma omfattningen, så länge du får en skälig levnadsnivå.
Ansökan: hur ansöker du om hemtjänst hos kommunen?
Du ansöker om hemtjänst hos kommunen där du bor, oftast via en e-tjänst, en blankett eller ett samtal med kommunens kontaktcenter. Hemtjänst är inget som beviljas på grund av ålder. Det är dina behov som avgör.
- Ansökan. Du beskriver vad du klarar själv och vad du behöver hjälp med.
- Utredning. En handläggare, ofta kallad biståndshandläggare eller socialsekreterare, utreder dina behov, ibland vid ett hembesök.
- Beslut. Handläggaren fattar ett biståndsbeslut om vilka insatser du har rätt till. Socialtjänstlagen anger att äldre så långt det är möjligt ska kunna välja när och hur hjälpen ges.
- Överklagande. Får du avslag kan du överklaga beslutet, eller ansöka på nytt om dina behov ändras. Handläggaren ska kunna förklara motiveringen.
Hur kommunen är organiserad, med socialnämnd och förvaltning, förklarar vi i texten om hur en kommun fattar beslut.
Avgift för hemtjänst: vad kostar det och vad är maxtaxan?
Du betalar en avgift för hemtjänst. Hur stor den blir beror på din inkomst, din boendekostnad, vilka insatser du får och vilken kommun du bor i. Därför behöver du lämna uppgifter om inkomst och hyra till kommunen. Malmö stad räknar till exempel avgiften utifrån din beräknade inkomst de närmaste tolv månaderna.
Avgiften har ett tak. Enligt Anhörigas riksförbund är maxtaxan för 2026 2 660 kronor per månad för hemtjänst och vissa andra omsorgsinsatser. Avgiften får dessutom inte bli högre än vad du har råd med när kommunen tagit hänsyn till ditt ekonomiska utrymme. Matlådor och liknande betalar du ofta separat. Avgiften för hemtjänst är densamma oavsett om en kommunal eller privat utförare hjälper dig, eftersom taxan bestäms av kommunfullmäktige.
Valfrihet: välja eller byta utförare av hemtjänst
Många kommuner har valfrihet inom hemtjänsten genom lagen om valfrihetssystem (LOV). Det betyder att du, när du har beviljats hemtjänst, själv kan välja utförare bland kommunens egen hemtjänst och privata utförare som kommunen godkänt. Alla utförare får samma ersättning från kommunen, så de kan inte konkurrera med pris, men vissa har till exempel språklig eller kulturell inriktning.
Ser det olika ut i olika kommuner? Ja, mycket. Malmö stad har ingen privat utförare, där sköts all hemtjänst i kommunal regi. Norrtälje kommun gör tvärtom och har ingen egen hemtjänst alls, utan bara kundval bland godkända utförare. Vill eller kan du inte välja utses en utförare enligt en turordningslista.
Du kan också byta utförare om du inte är nöjd. Kontakta din handläggare. I Alingsås tar bytet fem vardagar, i Västervik ska den nya utföraren börja inom en vecka. Nattetid och för trygghetslarm är det i flera kommuner alltid kommunens egen personal som kommer, oavsett vilken utförare du valt på dagen.
Fast omsorgskontakt och genomförandeplan inom hemtjänsten
Alla som har hemtjänst ska erbjudas en fast omsorgskontakt, om det inte är uppenbart obehövligt. Bestämmelsen står i socialtjänstlagen. Den fasta omsorgskontakten är oftast en undersköterska som har ett särskilt ansvar för dig och ska tillgodose ditt behov av trygghet, kontinuitet, individanpassning och samordning.
Omsorgskontakten har ett välkomstsamtal med dig och skriver tillsammans med dig en genomförandeplan, som beskriver när och hur insatserna ska utföras. Planen följs upp och skrivs om när dina behov förändras. Fungerar relationen inte kan du be om en annan fast omsorgskontakt.
Kontinuiteten är en kvalitetsfråga. Malmö stad redovisar att den som har hemtjänst minst två gånger per dag mötte i genomsnitt 13,9 olika personer under 14 dagar under 2025.
Hemtjänst och hemsjukvård: vad är skillnaden?
Hemtjänst är omsorg och service, medan hemsjukvård är hälso- och sjukvård i hemmet, till exempel läkemedel, såromläggning eller katetervård. Det som tidigare kallades hemsjukvård heter i dag ofta sjukvård i hemmet. Den styrs av hälso- och sjukvårdslagen och beslutas av en läkare eller sjuksköterska, inte av biståndshandläggaren.
Hemtjänstens personal kan ändå utföra vissa vårdmoment, men bara med en personlig delegering från legitimerad personal. Vilka uppgifter som får delegeras beslutar den medicinskt ansvariga sjuksköterskan (MAS) i kommunen. När hemmet inte längre räcker, trots hemtjänst, kan nästa steg vara ett särskilt boende för äldre med personal dygnet runt.
Vad kan anhöriga göra?
Anhöriga är ofta de som först märker att en närstående behöver hjälp. Som anhörig kan du:
- hjälpa till med ansökan och vara med vid utredningen, men din närstående ska vanligtvis själv vara delaktig om hen kan,
- be handläggaren förklara vilka insatser som finns och varför en ansökan fått avslag,
- tänka på att du inte är skyldig att lösa alla behov själv, eftersom kommunen annars kan räkna din hjälp som “ett annat sätt” att få behovet tillgodosett,
- vända dig till en anhörigkonsulent i kommunen eller ringa Anhöriglinjen för stöd.
Den fasta omsorgskontakten ska också vara ett stöd för anhöriga och inkludera dem i vården och omsorgen, om den som får hemtjänst går med på det.
Bra att veta om hemtjänst
Hemtjänst utan biståndsbedömning
Vissa kommuner har förenklat beslutsfattande för äldre. I Västerviks kommun kan den som fyllt 80 år få 7,5 hemtjänsttimmar per månad för städning, tvätt eller ärenden utan individuell prövning. Behöver du mer än så krävs en vanlig biståndsbedömning.
Hushållsnära tjänster som tillägg
Får du till exempel inte städning beviljad kan du köpa den som en hushållsnära tjänst. Många privata utförare säljer sådana tilläggstjänster, som du då betalar helt själv utöver avgiften.
Jämföra hemtjänst i Äldreguiden
Socialstyrelsens webbplats Äldreguiden vänder sig till dig som söker äldreomsorg åt dig själv eller en närstående. Där kan du jämföra olika hemtjänstområden och utförare innan du väljer.
Hemtjänstens dag
Den 27 januari varje år uppmärksammas Hemtjänstens dag, bland annat av fackförbundet Kommunal, som organiserar undersköterskor och vårdbiträden.
